2023.06.17（更新日: 2025.06.28）
【解決済み】モバイルsuicaでエポスカードを登録したApplePayでチャージしようとすると上手くいかなかった
はじめに
先ほど、iphoneのモバイルsuicaでチャージしようとした時に、
以下のようなエラーが発生しました。
ApplePayの認証に失敗しました。モバイルSuica会員情報にご登録いただいているクレジットカード会社にお問い合わせください。（2330）（MNIKHSFE00030）
このエラーの解決方法を見ていきましょう。
解決方法
「メッセージ」アプリを見てみると、エポスカードから以下のメッセージが届いていました。
柴田様エポスご利用確認 10,000円 [URL]
URLをクリックすると、以下のページに飛びました。
お取引内容の確認のページです。
「はい、私の利用です」というボタンをクリックすると、以下のページに遷移しました。
再利用のお願いで、「もう一度買い物してね」とのことだったので、もう一度モバイルsuicaのApplePayで購入の操作を行いました。
「前回の処理を継続しています。しばらくお待ちください」のようなメッセージが1分くらい表示されていましたが、無事チャージできていました。
後日（2023年9月5日）試したところ、メッセージについていたURLをクリックすると、以下のような画面に遷移しました。
生年月日を入力して確認ボタンを押すと、再利用してくださいと言われました。
もう一度、suicaの画面でチャージの操作を行うと、以下の画面に遷移しました。
OKを押すとチャージできていました。
解決方法のまとめ
ApplePayにエポスカードを登録しているモバイルsuicaでチャージしようとしたときに、
以下のエラーが発生した場合は、
ApplePayの認証に失敗しました。モバイルSuica会員情報にご登録いただいているクレジットカード会社にお問い合わせください。（2330）（MNIKHSFE00030）メッセージアプリを開いて、届いているメッセージに書いてあるURLをクリックします。
そして、手続きを進めて、もう一度モバイルsuicaでチャージを行えば、少し時間がかかるかもしれませんが、無事チャージ出来るはずです。
メッセージアプリに何も届いていないのですが、その場合の対処法はありますか？
メッセージが届かなかったケースに遭遇したことがないので、なんとも言えませんが、ChatGPTに問い合わせたので、参考にしてみてください。
ーーー
松井様
コメントありがとうございます。
私のケースではエポスカード側の「利用確認メッセージ」が届いて対処できましたが、メッセージアプリに何も届いていない場合でも、いくつか確認できる対処法があります。
① エポスカード側で利用が保留になっている可能性
エポスカードは不正利用の疑いがあると判断すると、
メッセージ送信ではなく自動的に取引を一時停止することがあります。
→ エポスカードアプリまたはWEB明細で
「利用可否確認のお知らせ」や「セキュリティ通知」が表示されていないか
一度ご確認ください。
② SMSがブロック・迷惑フィルタに振り分けられている可能性
・迷惑SMSフォルダ
・キャリアの迷惑フィルタ設定
などに振り分けられることがあります。
→ iPhoneの「メッセージ → フィルタ → 不明/迷惑」も確認してみてください。
③ ApplePay側の認証がロックされている可能性
AppleID・FaceID/TouchID・端末の再起動などで改善するケースもあります。
→ 一度iPhoneを再起動し、もう一度チャージをお試しください。
④ それでも改善しない場合はエポスカードに連絡
メッセージが届かない状態だと、エポス側で手動解除が必要な場合があります。
→ エポスカード裏面のカードセンターに連絡すると、
利用制限の状況を確認して解除してもらえます。