KIWAMISAUNA 浅間町の予習

今日は土曜日。

月〜金までデスクワークでごりごりに固まった筋肉をほぐすため、サウナに行って、ととのってこようと思う。

ベッセルのサウナは予約がいっぱいだった。

そこで、その他のサウナ施設をリクルートが発行していた「極上サウナととのう街」というフリーペーパーで探した。

最初に出てきたのが、タイトルにあるサウナ施設だ。

KIWAMISAUNA 浅間町

「ととのう」の先の「きわまる」がコンセプトのサウナ。

料金

料金は、以下の通り。

1時間で済ませたいが、意外と早く過ぎ去ってしまう。

時計を見てテキパキ行動したい。

予約不要だが公式サイトから可能（注意点あり）

予約は必要ないみたいだが、公式サイトで予約することが出来る。

このようなカレンダーから予約可能。

ただし、グレーになっている時間帯は予約できない。

16:00ごろには、当日の予約ができなくなっていた。

そして予約の場合、料金は一律3,600円。

1時間の最低料金で利用したい場合

1時間で利用したかったら、直接足を運ぶのがいいだろう。

ホームページのトップに待ち状況が記載されている。

たぶん待つことにはならないはず。

行ってこよう。

何事もやってみなければ分からない。

確率論で生きていきたい。

電話してみた

「カレンダーでは満員になっていて、トップページの一番下では、待ち組数0人となっているんですが、これは、行ったら空きがあるということですかね？」ということをお問合せした。

回答は、YESだった。

「18枠あるうちの5枠が満員になっていて、残り13枠は空いています。お待ちしております」とのこと。

ホームページの問題点

おそらく、ホームページ制作を依頼したときに、このようなケースを想定していなかったんだろう。

今の問題点は、ご利用方法のページに以下の記載があること。

土日祝、長期連休期間については混雑緩和のため数枠ご予約を受け付けています。

詳細はご予約ページにてご確認ください。

予約ページのカレンダーも併せて確認すると、平日以外は完全予約制と思ってしまう。

てっきり定員が5名で、それが満員になってしまったと思ってしまった。

一方で、現在17:00だが、トップページの下の方には、待ち組数0組と書かれている。

ホームページの改善案

改善案を出そうとしたが思い浮かばない。

また、「今のままでいいのでは」とも思えてきた。

混雑緩和のため定員が5名のように見せかけているのではないか。

そして、自分みたいに情熱があって、電話して問い合わせして「空いてますか？」と聞いてくれる人のみ受け入れることで、確かに混雑緩和になっている。

カレンダーの満員を見て空いてないと思う人が一定数いることを考えると、混雑緩和になっている。

win-winのシステムなのかもしれない。

そのようになっている理由

既存のものに対して問題点を発見するが、色んな事情を考慮するとそのままでいいということが、日々会社で働いていてもよくある。

何か矛盾を感じたら、なぜ今の状態に落ち着いているのかについて考えよう。

人に聞こう。

そうすれば、いろんな事情を知れるはずだ。

納得できないことというのは、あくまでも自分の立場から見ただけて納得できないということ。

相手や他の人の立場も考慮すると、修正しなくてもいいということがほとんどだ。

ただし、問題発見→問題解決のスキルは、この資本主義社会でお客様の課題を解決するのに重宝されるから身につけておいて損はない。