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DAILY JOURNAL

業務改善

9記事の記録。

2026年2月

  1. 吉野家の業務オペレーションの仮説

    吉野家などのチェーン店は、従業員の感情によらず、一定の品質の食べ物をお客さんに提供できる。 その仮説を立ててみたい。 スタミナ超特盛丼が私の元に届くまで 先ほど召し上がった以下のスタミナ超特盛丼 https://www.yoshinoya.com/menu/yoshinoyanodon/stamina-chotokumori-don/ 注文はタッチパネルから行った。 それを受け、従業員が調理を始める。 システム化されているので、注文の聞き間違えといったことは起きえない。 データ送信された注文内容を元に、従業員さんが調理を始める。 新人の頃は、調理方法を叩き込まれたと思うが、頭に入っているはず。 これは、個人差があると思う。 全ての調理方法を把握している…

2025年12月

  1. とっておきの仕事効率化を思いついた

    今やろうとしていることを書く。 たったそれだけ。 なぜとっておきか？ メタ認知能力が磨かれるから。 言語化能力も。 PCと頭の中はとっちらかる 今日、「とっちらかってきた！」と叫びたくなった。 電話対応で、次から次へとタスクが積まれていく感覚に陥っていた。 書き出して一つ一つ対応 ーそれしかできないー 人間は一歩ずつしか進めない。 シングルタスクが命。 書き出すことで、頭の中でモヤモヤと考える時間がなくなる。 決断の時間が0秒になる。 0秒思考。 意思決定に最もエネルギーがかかる 人間は、一日に何万回もの決断を行う。 買い物する時には、この商品を買うか買わないか？を買うかどうか迷った商品の数だけ行う。 だから、書き出す。 再現性のある書き方の型 主語…

2024年7月

  1. 仕事の優先順位は、すぐ完了するものから

    仕事はやるべきことが次から次へと発生する。 そこで必要となるのがタイトルの考え方。 蕎麦屋での出来事 フードコートにある蕎麦屋で、メニューを注文しようとしたら、「少々お待ちください」と1分くらい待たされた。 お金を数えている途中だったためだ。 豚丼屋での出来事 食事が完了して、会計してもらおうとしたら、配膳途中だったため、この時も「少々お待ちください」と言われてしまった。 穏やかな人が最強に書かれていたこと 長編小説を書いている時に5分の書き物を依頼されたら、そちらを優先するべきだということが書かれていた。 チャットも同様 仕事のチャットも読む、または対応するというのは、すぐにやったほうがいい。 読むだけだったら、1分もかからないはず。 メイン作業に影…

2024年6月

  1. 仕事のスピードを上げる方法を模索する

    仕事のスピードが遅いというのは、度々、自分の仕事に対して行われる評価だ。 フリーランス時代には、「5分で終わる作業だと思うので、早くやってもらっていいですか？」と言われたことがあった。 前の職場では、納期を何度も過ぎてしまい、契約打ち切りとなった。 昨日は、「お客さんに打つメッセージを作成するのに、何時間もかけないで欲しい」と言われた。 この記事では私の仕事が遅い原因と対策について書いていく。 これを読んでいるあなたの仕事も早く終わることを祈っている。 それでは早速始めていこう。 私の仕事が遅い原因 集中力が足りない。 それに尽きると思う。 今は誰もいない朝の公園でこのブログ記事を集中して書いているが、冒頭に述べさせていただいた、仕事が遅かった時の事例…

2024年2月

  1. パソコンの画面を見せながらお客様の課題をヒアリングするのは難しい

    私は普段、自動車の部品メーカーに派遣されて、自動車会社の居眠り運転防止システムの仕様書を作成している。 外部に向けて「こういう製品をいついつまでに作成しますよ〜」といったことを説明した資料をもとにして、ベースとなっている2022年に発売された製品の仕様書から、改版をしていっている。 先輩社員にZOOMで、「資料をもとにしてこんなふうに進めています」というのを共有するのだが、それが難しい。 この記事では、難しい理由と、対策について述べていく。 同じように、お客様とのやり取りで苦労している人に刺さるような記事が書けたらと思う。 仕事の共有が難しい理由 相手の前提と自分の前提が異なるというのが、自分がこれまでに進めてきた仕事を共有するのが難しい理由だ。 お互…

2023年7月

  1. 完了報告の粒度について｜依頼者と完了の基準を共有する大切さ

    仕事では、作業を進めることだけでなく、どのような状態になれば「完了」といえるのかを明確にすることが重要です。 私は過去に、完了報告の仕方について指摘を受けた経験があります。 その経験から、依頼者と完了の基準をすり合わせ、進捗と完了を区別して伝えることの大切さを学びました。 完了報告で指摘を受けた経験 2023年、システム開発の仕事で、依頼された作業について次のような報告をしました。 「完了しました。以下の不明点があります……」 すると、相手から「不明点を解消するまでが仕事です。紛らわしいのでやめてください」という趣旨の指摘を受けました。 当時の私は、自分が担当していた作業の大部分が終わったため、完了という言葉を使いました。 しかし、依頼者にとっては、不…

2023年6月

  1. 業務で学んだWordの小技

    私は現在、DMS（Driver Monitoring System）のテストエンジニアをしています。 仕様書を作成するという業務も行なっており、その時にWordを使用します。 体裁を整えたりする時に、ああしたいこうしたいと思うことが出てきて、ググりながら進めていきました。 その経験を通して身につけたWordの小技を記事にまとめていきます。 スペースキーで左端を揃えようとして上手くいかない…そんなとき ルーラーが設定されていると、スペースキーで左端を揃えようとしても左側の空間がかなり空いてしまうことがあります。 表示をクリックした後に、ルーラーにチェックを入れるとルーラー（定規）が表示されるはずなので、このルーラーを調整して左端の位置を整えていきましょう…

2023年3月

  1. windowsのショートカットキーを色々と調べてみた

    3/1から会社のPCを使い始めました。 普段はMacを使用していたのですが、会社のPCはWindowsのため、 来週以降にキーボードのショートカットキーが使えるようにしていこうと思います。 頻出のもの 実現したい動作ショーカットキー画面を閉じるControl + F4アプリケーションの切り替え（通常の方法）Tab + Altデスクトップに移動するWindows + D画面をスクリーンセーバーにするWindows + L文字の一番初めにカーソルを移動させるControl + Home文字の一番後ろにカーソルを移動させるControl + End 今回の調査で知ったもの 実現したい動作ショーカットキーアプリケーションの切り替え（タスクビュー）Windows…

2022年12月

  1. 「世の中にはどんなシステムがあるのか」を調べてみた

    私は現在、システムエンジニアなどの転職活動を進めています。 業務系システムなどは実際に入社してからでないと分からない部分も多いかと思いますが、「世の中にはどんなシステムがあるのか」について調べられる範囲で調べてみました。 目次 在庫管理ソフト「ロジクラ」 株式会社ロジクラ ロジクラというソフトウェアがありました。 Webサイトにあった説明文はこちらです。 「ロジクラ」は、成長するEC事業・オムニチャネル（※1）/OMO（※2）に対応した在庫管理SaaS（※3）ソフトウェアです。 国内には約145万社の小売/卸事業者（※4）が存在し、多くの事業者がいまだに紙伝票を使ったアナログな倉庫作業を行なっています。 ロジクラは、アプリで倉庫作業（検品/ピッキング（…